Met de ontwikkeling van moderne technologie is het leven van mensen veel gemakkelijker geworden. U kunt bijna elke aankoop doen of een dienst bestellen, rechtstreeks vanuit huis. Boeken, kaartjes kopen voor reizen met Russische treinen voor binnenlandse en internationale communicatie is geen uitzondering. We hebben stapsgewijze instructies opgesteld voor het online boeken en kopen van tickets voor de Russische Spoorwegen.
We raden ook aan:
- Wat is een annuleringsverzekering?
- Reisverzekering
- Hoe u goedkoop met de trein door Europa reist
Allereerst moet u weten dat u een treinkaartje via internet kunt uitgeven uiterlijk 1 uur voordat de trein het station verlaat waar de reiziger wil landen. U kunt zelfs niet eerder dan 45 dagen (als algemene regel) voor de vertrekdatum een pas kopen. Daarnaast moet je er eerst voor zorgen dat de mogelijkheid tot online aankoop van een reisdocument voor een bepaalde richting beschikbaar is (aangezien niet alle treinen op deze manier kunnen worden gekocht).
Registratie en zoeken
Laten we eens kijken naar de aankoop van een elektronisch ticket aan de hand van het voorbeeld van de site ticket.rzd.ru. Allereerst moet de klant een eenvoudige registratieprocedure doorlopen (als u al gebruik heeft gemaakt van de diensten van de site, moet u inloggen).
Na het betreden van de site gaan we op zoek naar een geschikte trein in de richting waarin u geïnteresseerd bent, selecteren we het type rijtuig en selecteren we ook een geschikte plaats. Om dit te doen, moet u in een speciaal veld de naam van de beginnende en eindigende nederzettingen, de vertrekdatum invoeren en vervolgens op de zoekknop klikken. Het scherm toont uitgebreide informatie over alle sneltreinen die in deze richting rijden, evenals statistieken over de beschikbaarheid van stoelen voor de opgegeven datum.
Als je kijkt naar het aantal vrije stoelen, moet je letten op de soorten auto's. Om de taak te vergemakkelijken, presenteert de site het werkelijke tarief voor elk van de bestaande soorten auto's - coupé, gereserveerde stoel, SV, enz.
Potentiële passagiers hebben de mogelijkheid om stoelen te kiezen op basis van verschillende criteria tegelijk: de locatie van de plank (boven of onder), de locatie in het rijtuig (u kunt een reeks geschikte nummers opgeven), en ook stoelen bestellen in één compartiment of compartiment van de gereserveerde zitplaats (voor toeristen die in groepen reizen).
Het tarief is afhankelijk van de categorie van de passagier. Zo zal een volwassene meer moeten betalen voor reizen in hetzelfde compartiment dan een kind van een bepaalde leeftijd. Russische spoorwegen geven ook kortingen aan echtparen, gepensioneerden, studenten en andere categorieën burgers (de beschikbaarheid van kortingen kan ook worden gecontroleerd op de website).
We geven de gegevens van passagiers aan
Wanneer u uw plaats in de koets heeft bepaald, moet u de velden met paspoort en andere persoonlijke gegevens invullen. Dit is nodig om aan boord te mogen. Let op, want het hangt af van de juistheid van het invullen van het formulier of je mag instappen! Opgemerkt moet worden dat de klant verantwoordelijk is voor het correct invullen van het formulier.
Volwassen klanten moeten hun paspoortgegevens opgeven, waaronder: naam, serie en documentnummer. Maar bij het invullen van het formulier voor het kopen van een kinderticket (tot 14 jaar) moet u alle benodigde gegevens van de geboorteakte van het kind aangeven. In hetzelfde geval, als het document is geboekt voor een buitenlandse burger, moet u de velden in het juiste formulier voor het buitenlandse document invullen.
Aangezien de boeking van de pas in realtime plaatsvindt, wordt er een bepaalde tijd voorzien om het formulier op de website in te vullen (niet meer dan 10 minuten). Daarom moet u snel gegevens invoeren.
Tariefbetaling
Aangezien de bestelling van een reisdocument via internet plaatsvindt, is de enige manier om de kosten ervan te betalen met een bankkaart. De webbron werkt met kaarten zoals Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro. De gebruiker ontvangt een melding over de details en het te betalen bedrag, voor de creatie hiervan krijgt hij ongeveer 10 minuten toegewezen. Indien het bedrag niet binnen de gestelde termijn is overgemaakt, wordt de bestelling automatisch geannuleerd.
De klant moet ervoor zorgen dat er voldoende geld op zijn rekening staat om de reservering te betalen. Houd er ook rekening mee dat u om veiligheidsredenen een aanvullende identificatieprocedure moet doorlopen. Voor meer informatie raden wij u aan contact op te nemen met de ondersteuningsdienst van uw bank.
Een situatie is mogelijk wanneer de klant na het voltooien van alle bovenstaande acties geen bevestiging heeft ontvangen van de succesvolle werking van de afgifte van een elektronisch document. Om de reden te achterhalen, gaat u naar het gedeelte "Mijn bestellingen" en controleert u of alle velden in het formulier correct zijn ingevuld. Mocht blijken dat de bestelling niet tot stand is gekomen, dan zul je het hele registratieproces opnieuw moeten doorlopen.
Een kaartje bemachtigen
Na succesvolle betaling van de reservering hoeft de passagier alleen nog een elektronisch document te ontvangen. Afhankelijk van het type sneltrein, de rijrichting, kan dit in de vorm van een elektronisch ticket en elektronische registratie. Het verschil is als volgt.
Een elektronisch ticket moet worden afgedrukt op een gewoon A4-blad en worden getoond aan het loket van de spoorwegen (of gebruik het apparaat dat de tickets op het station uitgeeft). Als het niet mogelijk is om het formulier af te drukken, hoeft u alleen maar het e-ticketnummer te noteren en hiervan een reisdocument te ontvangen bij de stationskassa.
Maar na ontvangst van de elektronische registratie is het voldoende om bij het instappen uw paspoort aan de conducteur te tonen. Aangezien dit type ticket vrij recent is verschenen en niet alle conducteurs bekend zijn met het formulier, is het toch aan te raden om een afdruk van het elektronische formulier te pakken.
Ticket retour
Als de passagier van plan is veranderd, kan hij altijd het ongebruikte e-ticket retourneren en zijn geld terugkrijgen. Dit kan worden gedaan door naar uw persoonlijke account te gaan en de juiste manipulaties uit te voeren, of door contact op te nemen met het treinkaartje. In het laatste geval dient de klant een paspoort en een afdruk van een elektronisch ticket te tonen (vermeld het unieke nummer ervan). Terugbetalingen worden gedaan op dezelfde bankkaart waarmee de betaling is gedaan.
Houd er rekening mee dat restitutie van tickets alleen in Rusland kan worden gedaan. In dit geval kan een bepaalde vergoeding worden ingehouden op het betaalde bedrag (als forfait).
