Vandaag zullen we het hebben over wat u moet doen als u uw vliegtuig mist. Dergelijke overlast kan elke passagier overkomen en om verschillende redenen, maar zelfs toeristen die honderden uren hebben "gevlogen", weten misschien niet hoe ze in dit geval moeten handelen.
Algemene informatie
Allereerst moet u het principe en de procedure voor het vliegen op een vliegtuig begrijpen. In tegenstelling tot elk ander type vervoer, is vliegreizen helemaal niet beperkt tot het kopen van een kaartje en het instappen in het vliegtuig. Elke passagier moet een verplichte incheckprocedure doorlopen, die lang voor het instappen begint.
Dus, wanneer je aankomt op de luchthaven, moet je naar het registratievenster gaan en het genoemde ticket, paspoort en andere benodigde documenten tonen. Hier wordt u aangeboden om uw bagage in te checken, die het speciale personeel van de luchthaven zelfstandig in het vrachtruim van het vliegtuig zal laden. Nadat je deze procedures hebt voltooid, ontvang je een instapkaart en de schattige coördinator biedt je aan om naar de wachtkamer te gaan. Niemand laat je aan boord van het vliegtuig totdat de landing is aangekondigd.
Wat te doen als het vliegtuig zonder jou is vertrokken?
Het is niet ongebruikelijk dat passagiers laat in de luchthavenlounge aankomen. Ze hebben geen andere keuze dan teleurgesteld te kijken naar het vliegtuig dat de horizon verlaat. Maar het is niet nodig om de langverwachte vakantie op te geven en naar huis terug te keren. Niet alles is immers verloren en het probleem kan worden opgelost!
Laten we eens kijken wat er in dit geval kan worden gedaan? Neem allereerst contact op met de vertegenwoordiger van de luchtvaartmaatschappij waarvoor je het ticket hebt gekocht. De kans is groter dat u wordt aangeboden om een ticket om te ruilen en de beste vluchtoptie kiest. Als u naar een zakelijke bijeenkomst bent gevlogen en te laat bent, kunt u uw ticket inleveren. Doorgaans stemt het bedrijf ermee in om tot 75% van de waarde terug te betalen.
Houd er rekening mee dat sommige soorten tickets niet worden geaccepteerd. Met name als de passagier gebruik heeft gemaakt van het budgetaanbod van de luchtvaartmaatschappij of een ticket met korting heeft gekocht. Maar degenen die in business of first class vliegen, zijn beschermd tegen zo'n onaangename verrassing. Dergelijke klanten zullen graag een goede vlucht aanbieden en een ongebruikt document vervangen. Hierop worden in de regel de voorwaarden voor retournering, ruilen en andere rechten van kopers uiteengezet.
Maar als een vervoerder de boosdoener is voor het feit dat het vliegtuig zonder passagier is vertrokken, zijn ze verplicht de volledige kosten van het document te vergoeden. Dit gebeurt bij wijzigingen in de dienstregeling, annulering van vluchten door onvoorziene omstandigheden (slecht weer), etc. U kunt rekenen op onkostenvergoeding, ook als het niet mogelijk was om op tijd in de passagiersruimte van het voertuig te komen door toedoen van de medewerkers van het vliegstation (lang papierwerk, lange bagagecontrole, enz.).
Wees ook voorzichtig bij het kopen van tickets voor internationale vluchten. Als een visum vereist is in het land waarnaar u vliegt, is de vervoerder ontheven van alle verantwoordelijkheid voor het niet invullen van dit belangrijke document. Wanneer een dergelijk incident wordt onthuld in de luchthavenhal, kan de klant het instappen worden geweigerd en kan het bestede geld worden terugbetaald.
Te laat voor registratie
Het komt voor dat een passagier te laat is voor het inchecken, maar het vliegtuig staat nog op de startbaan. Bepaal direct hoeveel tijd er nog over is voor het opstijgen. Als je meer dan 25 minuten over hebt, is er nog een kans om aan boord te komen. In een dergelijke situatie is het de moeite waard om gebruik te maken van de diensten van de incheckbalie voor late aankomst. Als de klant niet de eigenaar is van een business class-ticket, dan zal hij extra moeten betalen voor zijn traagheid. Als er geen dergelijke balie in de hal is, moet u een vertegenwoordiger van het vervoersbedrijf zoeken.
Maar in die gevallen dat er nog enkele minuten voor vertrek over zijn, moet je niet op geluk rekenen. U zult waarschijnlijk op een andere vlucht of route moeten reizen. Geen enkele luchtvaartmaatschappij zal een vlucht vertragen vanwege een enkele passagier, aangezien zelfs een vertraging van enkele minuten kan leiden tot een onherstelbare vertraging van het vluchtschema.
Wie vanaf een internationale luchthaven vliegt, moet nog voorzichtiger zijn. Naast de standaard procedures voor inchecken en bagagescreening, moeten dergelijke klanten door de douane- en paspoortcontrole. De balies van een dergelijke controle zijn altijd overvol, dus zelfs wie op tijd op de luchthaven arriveert, loopt soms het risico te laat te komen en niet aan boord te komen.
Niet aan boord gehaald
In het geval dat de incheckprocedure is gelukt, maar de toerist om de een of andere reden geen tijd had om aan boord te gaan, heeft hij ook alle kans om op het punt van het geplande vertrek te blijven en de eerste vakantiedag in de wachtkamer door te brengen . Afhankelijk van het type vliegtuig en de wijze van toegang tot het bord (te voet, via een ladder of met de bus) kan deze procedure enige tijd in beslag nemen. Het instappen van het vliegtuig stopt 10-20 minuten voor vertrek. De klanten die zich hebben aangemeld, maar niet op tijd aan boord zijn verschenen, worden bovendien via de luidspreker gebeld, maar er wordt ook niet op laatkomers gewacht.
In uitzonderlijke gevallen kan een vertegenwoordiger van het bedrijf besluiten de vlucht uit te stellen en aan boord van de klant te gaan, maar op zoveel geluk moet je niet hopen. En dan heeft het geen zin om te hopen op een volledige terugbetaling van het ticket. In het beste geval krijgt de klant een deel van het geld terug, omdat wordt aangenomen dat hij te laat was door zijn eigen schuld.
Dus als u met het vliegtuig gaat vliegen, moet u zich vooraf vertrouwd maken met de procedure en voorwaarden voor het passeren van de registratieprocedure, douane- en paspoortcontrole, en de aankondigingen van landingen in het luchtvervoer nauwlettend volgen. Maar als u buiten uw schuld te laat bent, hoeft u niet te wanhopen, want het bedrijf geeft om zijn reputatie en klanten, dus het zal een deel van het uitgegeven geld terugbetalen of het vliegticket wijzigen.
Aanbevolen literatuur Wat is voordeliger om mee op reis te nemen: plastic kaarten of contant geld.
